捷成洋行与保时捷的渊源始于1955年，引进了首部保时捷跑车至中国香港。至今，双方仍携手共拓中国市场。 成功品牌的定义是什么？也许这个问题听上去有些难以回答，但想要为这个问题交出一份漂亮的答卷也并非不可能，至少在捷成洋行用超过百年历史积淀而成的字典里，已经为成功品牌做好了最佳注解 捷成洋行的业务遍布消费品、工业、饮料和奢侈品在内的多个行业。凭借专业的市场知识，和对包括大中华区、韩国在内的东亚地区瞬息万变的市场环境的了解，捷成集团不仅能为来自世界各地的商业伙伴提供开拓本地市场的有效途径，其优质服务也有口皆碑。捷成洋行与保时捷的渊源始于1955年，引进了首部保时捷跑车至中国香港。至今，双方仍携手共拓中国市场。
上海浦西保时捷中心总经理赵淳在展厅内接受专访赵淳是上海浦西保时捷中心的总经理，该中心于 2003年8月开业迎客，坐落在繁华的南京西路上。在过去的7年时间里，赵淳负责建立及完善了一支高效的销售、市场和售后团队，见证了保时捷这一世界顶级跑车品牌在上海地区的发展历程。“保时捷刚进入上海时主推两门跑车，虽然进入中国市场不久，但是作为世界顶级的跑车品牌之一，我相信保时捷一定能够成功打开中国市场。”赵淳的信心并非没有根据。作为全球发展最快的市场之一，中国消费者对于汽车市场的认识速度也急速提升，从最初的一无所知到有所了解，再到能够清楚判断自己的需求而非盲目跟风，这些质的变化在短短9年的时间内迅速完成，而捷成也在这一进程中扮演了重要角色。“沟通永远是最重要的事情。但我们必须要先判断出谁是目标客户，并与其进行沟通，了解他们的需求。”在赵淳看来，客户并非是一个固定不动的概念，它始终以一种变动的姿态存在，而沟通也是一种立体的多层次构成，“我们和客户沟通的内容不仅仅限于品牌内涵的传递，还涉及有关产品需求、售后服务、甚至汽车知识等其他方面的内容。” 作为中国最重要的战略性市场，以商业见长的上海在保时捷公司眼中有着非同一般的地位，而始终和保时捷公司保持密切合作关系的捷成除了积极关注消费者的认知变化和与之相关的沟通方式，也根据自身定位的不同适时地向保时捷公司提供不同的市场建议。事无巨细，从对店堂内供选车客人翻阅的杂志到产品的配置与定价，凭借着对中国市场的了解与熟识，捷成洋行总能提出最具消费者意识的中肯建议。 为了更好地让消费者了解保时捷这一品牌，也为了能更深层次地了解消费者的需求，及时把握他们的心态，捷成在完成销售之外，还积极开展客户关怀活动。“捷成会参与车友会活动，也会协助保时捷举办一系列的相关活动。在我们看来，这些活动是了解客户的最佳途径，也有利于我们更好地把握市场动向。”此外，捷成也经常举办高尔夫活动。与国外不同，在中国市场，高尔夫球的目标客户和保时捷的消费客户之间重叠度较高，其消费意识和形态也有别于一般人群。“这些消费者能够清楚地认识到品牌的差异以及自己的需求，同时会选择最值得信赖的产品销售商来完成购买行为并享受其提供的各项优质服务。他们冷静又睿智，时常给予我们新的启示。” 赵淳所谓的优质服务，便是捷成在铸就品牌方面的另一利器。除了现场选车，上海浦西保时捷中心还为客户提供专属的私人定制服务。倘若客户无法在展厅中找到自己中意的类型，那么销售人员便会通过展厅内配置的电脑服务系统，让其根据自己的喜好进行选择，无论是方向盘、座椅、手柄，还是车身颜色、光泽等，都被罗列在选项名单中，如果客户需要，他们甚至可以在现场的陈列墙上亲手触摸到各种材质的质感，亲眼看到车身喷漆的实际效果。“如果在下单之前仍然觉得需要调整配置，我们也会为其进行服务。” 对于拥有消费品、工业、饮料、奢侈品四大业务单位的捷成集团来说，品牌联合战略也是其独一无二的法宝。“除了保时捷，捷成还有高档洋酒、钟表、游艇等其他高端生活方式类业务，由于消费者定位的重合度较高，我们会做一些品牌联动式的推广，将手表与洋酒相结合，或者将汽车与游艇相搭配，保时捷就曾参与过我们举办的游艇展。”