北京旅游消费市场调查启动 一日游强制消费依然存在

现在我国有大部分的朋友会趁着假期的时候外出旅行，一般都会通过旅行社出行。各个旅行社由于竞争激烈，为了增加客流量，所以就想方设法推出各种性价比高的短程游或者是短日游，比如说一日游，3日游等等。但是往往就是这一些收费较低的一日游，存在强制性消费的问题。

昨天，北京市消费者协会发布《2018年北京旅游消费市场体验式调查报告》。报告显示，通过对北京一日游、自驾游、异地游和退团体验等四类旅游消费的体验，北京旅游消费市场整体水平呈现进步和提升，但在合同、导游、强制消费方面游客遭遇的痛点和顽疾仍然存在。

据了解，本次北京旅游消费市场体验式调查为2016年启动以来的第三次，于今年4月启动至6月结束，调查历时3个月。涉及全程体验调查(包括北京一日游、北京周边自驾游、异地全程体验)和退团体验(异地退团体验)两大类，共计50个线路。组织40个调查组，80名调查员参与。

旅游中的强制消费一直是旅游中的痛点和顽疾，本次体验发现强制消费比例较去年有所下降，但依然存在。在全部北京一日游体验线路中，55%的线路存在强制消费现象;在全部异地全程体验线路中，40%的线路存在强制消费现象。而且，隐性强制消费成为主要形式。例如，在一日游线路中，在游览颐和园时，导游要求游客坐船经慈禧水道进入颐和园，否则赶不上时间;在另一条线路中，导游推出了强制自费项目“大龙舟”每人 100 元，称不交这个钱行程无法继续进行。市消协表示，景区内小交通的强制消费，旅行社虽不强迫游客进行消费，但通过设定客观困境影响行程，进而造成游客被动消费。调查还显示，合同签约率还未能达到100%，其中，北京一日游合同签约率为65%和去年持平。