但在协商过程中,双方发生了语言冲突。“他们拒绝换车或退车,只说洗干净就完了。”更让周女士气愤的是,4S店一名工作人员居然说:蜂子钻了车子,你去找蜂子嘛。而这一画面,也被周女士用手机拍了下来。
“我们想不通蜜蜂是怎么进到车子里面的,我怀疑是不是拿的问题车给的我们。”周女士说。直到20日下午6点多,周先生一家从4S店离开,双方也没有达成一致意见。
4S店回应:
车子本身没有质量问题 不可能换车或退车
20日晚上9点半,记者联系上德澳吉利4S店工作人员贺先生,他也是当时周先生买车时的销售员。
“提车之前,车子在4S店放着,没有出现蜜蜂。”贺先生告诉记者。他同时向记者透露,“问了养蜂的人,成群的蜜蜂,在有蜂王的情况下,建造这么大的蜂巢,也就是一两天的事情”,“他们是7号提的车”。
对此,周女士有不同意见,她认为,“产下这么多的蜂卵,没得两个月,是不可能有这么多蜂蜜的”。不仅如此,弟弟周先生称,提车第二天就发现有蜜蜂。双方各执一词,至今依然无法确定,蜜蜂在车内筑巢始于何时何地。
针对周家人提出的换车或退车问题,贺先生表示,“车内有蜜蜂筑巢,跟车子本身的质量,没有任何关系”。
“如果车辆本身有质量问题,那没话说,该换车换车,该退车退车。”周先生说,“车子本身没有质量问题,你觉得换车或退车可不可能?肯定是不可能的。”
对于周女士所拍视频中,让“去找蜂子”的男子,贺先生向记者证实:“那是我们一个同事。”