六六投诉京东售假，消费者该如何维护权益？

社会上会出现一些仿造品冒充正品进行销售，当你的消费者权益被侵害时候，你该如何维护权利?那么我们可以用哪些方式去解决这些问题呢，哪些方式是最好的解决方法?

北京时间3月13日知名女作家六六发文称，一位朋友在京东全球购遭遇商家售假，在向京东客服和消协投诉后都未得到合理的处理结果。文章中如此写到，“无论是我，还是程茉，还有许许多多每天到我微博里投诉京东的消费者，都是期望通过正当途径争取自己被伤害的利益，然而永远处于无助状态。”

从文章描述来看，京东全球购宣称“正品保证”、“假一罚十”，但用户却在京东买到了假货：我在京东全球购购买了美国Comfort U护腰枕，京东标价人民币1489元，美国官网售价109.95美元。而商家实际卖给我的是一个标识为Contour U的护腰枕，美国官网售价33.6美元。经过多次投诉后，商家解释为发错误，可以退货退款，但拒绝“假一罚十”。

用户联系京东客服投诉后，没想到京东客服一口咬定商家发错货了。“我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。”文章写到，“我与商家的信息对话，商家欺骗人的部分，居然被京东数据后台处理抹掉了，商家的虚假广告信息也被抹掉。”该用户还愤怒的表示，“我治不了京东的无赖，我希望可以告诉广大消费者，京东耍无赖!”

从媒体公开报道来看，这不是六六第一次批评京东：2017年4月19日，六六在微博发布了批评京东冷链的博文。据其微博描述，消费者在京东买到已经腐烂的榴莲后无法退货转而求助六六，六六称，我感觉京东做冷链是没有准备好，我只否定京东冷链，京东普通商品物流速度是快的。但京东售后部门也没建设好。

2015年，六六发微博写到：“忍无可忍。在@京东订的山竹，价格200多，到家烂成这样了，要求退还不同意。新鲜水果不建议网上买，图片拍的像广告画一样美，到家一看像扔垃圾堆的货一样烂。从这点上看，京东真不如淘宝，淘宝上发生纠纷到现在，还没发生过不给解决的。”

据新浪科技报道，京东方面已针对六六今日的批评给出回应，称已关注到此事，“售后部门正在介入调查。” 而笔者在六六微博上发现，不少用户针对《无赖京东》一文发表留言，诸如“接受不了买到假货，更接受不了包庇、投诉无门”、“京东物流不错，但京东的……的确有点店大欺客爱买不买的意思”以及“同买到假货，一块手表，投诉无门，只能放弃，从此以后再也不用京东”等等吐槽，可见京东面临的问题不少。

据媒体公开报道和网友爆料，京东在过去几年频频卷入售假涉假事件。

2018年2月7日，中消协发布2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告，点名批评了京东等电商平台。报告显示，“海淘”商品问题较多，超四成化妆品样品涉嫌仿冒，且后续比非“海淘”商品的退换货更加困难。

2018年1月，警方破获一起全球购平台售假案，在京东“美优全球购”店铺、“美优海外专营店”查获大量“日本苦瓜左旋肉碱胶囊”假药，并将涉事嫌疑人现场查扣。据消费者反映，在在京东购买减肥药后，吃了竟然兴奋异常，三天三夜都睡不着觉。

同样是2018年1月，有人在《妈妈们注意了，在京东全球购买奶粉的一次教训》一文讲述了自己的购物经历——疑似在京东全球购买到了假奶粉。据这位家长表示，在京东全球购买的奶粉味道很奇怪，而且与其它渠道购买的同款奶粉对比后，发现两者差异明显。

有网友发表《京东全球购售假，为何还能如此嚣张?》一贴，讲述了自己在京东全球购花近三千元买到一款假天梭表的经历：这款号称"正品保障、假一赔十、售后保障"的产品到手后，却被发现“内部做工极其低劣，四周破损，袋子纸板下面的胶水都没有涂…”

2017年4月19日，广州公安局对“紮卡诗”等店铺售假点进行查处，查获商品五百余件，金额超过两百万。媒体报道显示，在这起警方查货的特大售假案中，京东全球购COACH包Top 10所属店铺售卖的都是假货，令人震惊!

315就要到了，希望京东售假能引起更多关注，这不有网友就说了，“正好马上要到315了，就该给他多举报举报，二手东全球购基本上都是假的。”