点餐二维码被网友“远程加餐” 吃顿火锅474万

近现在有不少的餐馆都推出了手机软件的点餐方式，也就是使用手机扫描店铺内的二维码，可以通过手机软件点菜，这样也省去了很多的麻烦。近日苏州有一名女士跟朋友在一家连锁火锅店就餐的时候发生了乌龙事件，没有点过的菜接二连三的被端来上来，其中还包括一些酒水，最后账单增加到了474万。

日，苏州的吴女士和朋友们在一家连锁火锅店就餐，吃饭过程中却发现没点过的菜接二连三地被端上来。他们在和服务员确认过后，后台点的菜还在源源不断地增加，最终这份“账单”增加到了474万的惊人金额。

是点菜后台出了问题?还是什么其他原因?吴女士仔细一想才发现，是这家店的自助点餐二维码引起的。

记者联系上了事发餐厅和当事人吴女士，了解到了当时的情况。

为获优惠将二维码发进群

不料被网友“远程加餐”

记者了解到，事情发生在苏州一家连锁火锅店，位于金鸡湖商业广场的总店。

“我也算这家火锅店的老客了，火锅店通过微信号客服拉了一个‘福利’群，里面都是熟客，只要来吃饭的时候报上桌号，餐厅会加送一个菜作为优惠。”吴女士告诉记者，那天她喊上朋友一起来吃火锅，刚坐下来就拍下桌号发到了群里。“以前这个群里大家都这么做的，我自己是第一次想发一下试试，不知道怎么这次自己就会遇到这样的事。”

吴小姐和朋友们点了一个套餐，由于菜品比较多，也不是特别清楚有哪些菜。直到发现服务员上了一大盘牛肉，几个人一核对发现，这个菜并不属于套餐里，谁也都没有下单去点。他们这才发现点的菜出现了问题，仔细一查，原来在此之前就多上了两盘菜，并且已经被吃掉了。随后几个人找到店长，店长很快就把菜退掉了，那么这多点的菜是哪里来的呢?

吴小姐发在群里的桌号以及二维码

“怒怼”恶作剧后被疯狂点单

账单累计至474万

“店长一查确实是后台有人在点这些菜，不是故障或者操作失误，经过别人提醒我们才想起来，可能是二维码被别人扫了点菜。”吴女士告诉记者，当时觉得这种行为挺无聊的，就在“福利群”里怼了点菜者。对方可能生气了，点的菜就像雪花一样多了起来。

“剑南春52度的就点了100瓶，毛肚点了14份，牛油全辣锅点了20份......”

吴小姐在群里怼了点菜者

不过如此明显的差错，店家也第一时间进行了核对，很快吴女士就按照食用的部分菜品结了账，并没有造成什么额外的损失。

对方开启疯狂点菜模式

不过此时疯狂点单仍没有停止，菜品仍在手机软件里不断增加。记者注意到一张截屏上显示，账单数额在474万。最终也不知道是一位网友的行为，还是大家集体“恶搞”。

最后账单累计至474万

商家已改进方式

点菜需手机验证

记者随后联系上餐厅负责人邓先生，他向记者确认了这件事，并表示，商家已经对点菜方式做出改进。

“现在已经改进了点菜系统，不光是用一个二维码，谁扫都能点菜了，而是需要客人用手机号登陆，杜绝了被别人进入造成骚扰的可能。”邓先生还提到，商家一直也在考量二维码点菜的利弊，“这样点菜节省了下单和输单的时间和人工成本，但是没有员工介绍，顾客自己点的特色菜都不多，可能体验上是会受一些影响的。”

“被点菜”不是头一次

二维码点餐存在安全问题

如今人们生活中的很多交互行为可以用一块二维码解决，不仅仅在支付中，商家也一直用这种方式推行各种各样的“自助式服务”，节约人工的同时可以增加“粉丝”黏住客户。二维码被别人“冒刷”也不是头一次，包括电影票取票二维码在内，类似的尴尬局面时有发生。

业内人士告诉记者，用二维码点餐功能至少能节约50%的服务员人工成本。点菜和结账的工作量由客人自己完成，尤其是在高峰期作用格外明显。

目前市场上，开发二维码点菜的公司非常多，从最早的一台设备点单，到现在的可以实现同桌台的人同时点单而且是落在同一张单上，不同软件的用户体验也大不一样。不过这次吴女士的遭遇正是因为这种可以多人点单的模式。