买机票遭私自降舱 为何高价购买机票被擅自降舱？(2)

订购机票被商家私自降舱2018年4月17日，来自广东的周先生于飞猪机票预订平台上，购买了4月25日北京飞往大阪以及5月3日东京飞往北京，两张全日空航空公司的经济舱机票。付款后收到行程单邮件显示往返机票舱位均为Q舱，票面价格为4650元，加上税费438元，订单总金额为5088元。但之后在电子客票验真官网查询，舱位降至W舱，票价变为3200元。前后相差1450元。周先生发现问题后，曾致电飞猪平台和机票代理商。代理商深圳市森鑫源实业发展有限公司则在线回复称，“是由于之前系统自动出票，没发现舱位有问题。为避免后续带来麻烦，已按订单的原舱出票，并报备飞猪。”同时提供了一份新的票号。周先生要求恢复第一次原票有效性。深圳市森鑫源实业发展有限公司客服经理余女士表示，第一次原票有效性无法恢复，现已重新出了舱位为Q舱的机票，含税总价为5450元，承诺超出部分由代理商承担，并愿额外补偿周先生500元，通过电话或进行书面道歉。