上海推首批养老顾问 针对市民做回答(2)

希望促进养老服务供需信息对称

何为社区“养老顾问”?据蒋蕊介绍，这是由政府组织实施，利用各类社会服务设施、机构和人员等资源，为市民特别是老年人寻找养老服务提供支撑的一项便民服务工作。上海民政部门已对上海首批社区“养老顾问”员进行了培训，也发放了政策咨询手册，今后将持续进行培训。“养老顾问员还有很重要的一点，就是要有爱心，有耐心，擅长与老年人沟通。

上海静安芷江西路街道社区综合为老服务中心内，“养老顾问”唐海波正在解答市民关于长护险政策的咨询。 澎湃新闻记者 栾晓娜 摄

“我们此次推出社区‘养老顾问’主要是出于三个方面的考虑。”蒋蕊介绍，一是促进养老服务供需信息对称。目前，上海的各类养老服务资源比较丰富，也制定了不少有关社会养老服务的政策。但近一个时期以来，市民政部门在居村社区所作的大量基层调研发现，不少老年人在需要养老服务时，往往还是感到对政策不清楚、找资源有困难。

“我们认为，这是老年人对身边的养老服务资源不了解、不熟悉，以及供需信息不对称导致的问题。”蒋蕊说，推行社区“养老顾问”，可以为老年人解释相关政策、介绍养老服务资源、推荐适合的养老服务项目。