网购电饭煲收砖头 无法退款令买家很郁闷

现在网络购物方便快捷，不仅有更加广阔的选择空间，而且快递送货上门也省去了逛街挑选或者是难以选择的苦恼，但是通过网络购物平台购物也会出现货不对板的情况，遇到这种情况可以跟卖家协商退货，但是最近西安的高女士就比较郁闷了，网购的电饭锅收到货却是一堆石头，而且店家也表示无法退款。

西安临潼区高女士说，她最近网购遇到一件事，足以让她“毁三观”：下单时明明是电饭煲，收到快递后，打开一看，是一块砖头和一块石头。

高女士说，当时他们全家人都惊呆了，“第一次遇到这样的情况，我赶紧联系了客服，客服说会在48小时之内回复我，并说核实清楚后，会退款，但最后的回复是无法退款，这么多天过去了，再没什么回音。”

5月10日，华商报记者看到高女士在收到快递后拍下的照片。根据高女士提供的订单截屏看，下单时间为4月18日，商品总价745.8元。根据运单截屏，华商报记者看到，物流公司为BC广东飞远快递。按照截屏上面的物流电话打过去，接线人员说，公司正在核实此事，需要从发货的地方查起，一个中转站一个中转站地查，看问题是出在发货仓还是物流公司。

当天送快递的快递员董先生表示知晓此事，他说：“我们没有权利打开顾客的快递，除非当面开箱验货，所以这个是到底咋回事我也不知道。”