遗憾的是,他们也发现,几款机器确实存在问题。在手机了2014、2015和2016款MacBook Pro的使用数据后,他们发现,2016款机器使用首年,键盘出故障的几率是前2款的2倍。这一结果反倒为用户的起诉提供了证据。
这项调查显然引发了用户共鸣,不久,超过17000人在Change.org签名请愿,要求苹果召回所有配备蝴蝶键盘的MacBook。或许是受到此次诉讼的感召,请愿人数还不断增加,目前已有了18000人。为了打苹果脸,他们还引用了著名作家和UI设计师格鲁伯(John Gruber)的评论——蝴蝶键盘是“苹果历史上最大的设计错误之一”。