戴耳机听歌被辞退 工作人员被辞退(3)

老实说，现在窗口部门如“胡某”这般公开上班听歌的人已不算多了，但戳老百姓心窝子的奇葩事儿仍不少。最近，就有好几例：

喝杯水分七步

西安某政务服务中心，摆着3台高档饮水机，可要喝到水却得经过扫码、关注等七步，很多办事群众只能“望机兴叹”，有记者按要求把七步全操作下来竟花了11分钟。

意见箱两米高

海口某街道办设置了一个意见箱，结果投递口距离地面2米高。大家要投递个意见，还得努力踮脚，要不就得站在板凳上。相关部门回应称，这是为了防止小朋友破坏，而且没觉得高，“我们工作人员都可以够得着啊”!

再有诸如，某些业务窗口办理几分钟就搞定，却非要群众耗时半小时下载APP线上交材料，某些地方的群众投诉电子邮箱全名长达70个字符，被调侃“不是方便你投诉，而是设置障碍让你没法投诉”。

……

本应是为民的举措，反倒成了扰民的苦恼。看似是为了提升服务质量，结果却成了浮于表面的作秀和摆设。这些年，许多单位精简办事流程，遍地都是“一站式”“全程式”，但办起事来却依然磕磕绊绊，工作人员的确是“笑脸多了”“语气软了”，但办事效率没有同步提高，群众满意度依然不容乐观。

有网友曾坦言，到窗口单位办事最怕听到三类话：

第一句话是，“你问问别的单位，我们不清楚”，踢起了“皮球”;第二句话是“这事你再等等，过几天再来”，念起了“拖字诀”;第三句话是“流程都在那儿，请你自己看”，打起了“太极”。

这些话可谓彬彬有礼、应对有据，单独拎出来都没毛病。但对照群众的迫切诉求，这些“软钉子”“玻璃门”所透露的傲慢姿态便一览无遗了。

归根到底，脸好看了、门好进了但事儿难办，依然是作风改得不到位，压根儿没有真正把群众路线放在心里。

从本质上说，这般人物与那些“作威作福”的官僚主义者、形式主义者并无二致。涵养良好的政治生态，必须杜绝这样的“新衙门作风”和“软钉子现象”。甚至可以说，当作风建设进入新的阶段，更该花大力气紧紧盯住这些“新变种”。

《人民的名义》中的孙连城，对群众总是笑脸相迎、客客气气，上班很少迟到早退。但快到下班时间，他便开始频频瞟手上的表，一旦到点就要“驱客”，任群众有天大的事儿，都得“明天再来”。他的“蹲式”窗口，更是让市委书记雷霆震怒。这人最终结果如何呢?剧中的他，被免职开除党籍了。