百万路虎高速自燃 店方希望车主诉讼处理！(2)

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“对于客户的遭遇我们表示同情。”该店一马姓负责人表示，他们店方与田先生之间虽无服务关系，但有买卖关系，虽然现在的公司与田先生购车时的公司已不是一家公司，但因为品牌未换，他们还是愿意为客户服务，他们已积极向厂方反馈，并不断催促厂方回应解决办法，“啥事都要有个程序，厂家也正在走程序。”该负责人称，对于田先生手中的报告他表示认可，但导致发动机故障的原因很多，无法确认系产品质量原因或用户使用保养原因，更无法出具任何书面正式回复。

“实际上最快捷的解决办法就是起诉。”该负责人称，如果田先生起诉，他们将配合应诉，届时，可以通过进一步的鉴定来确认起火的确切原因，如果法院最终判4S店或厂家做出赔付，该怎么赔就怎么赔。