当天16时32分,该女子丈夫到达现场,与现场工作人员一起对女子进行劝说,稳定其情绪。此前,该女子先后多次从楼顶外檐北侧移动到南侧,救援难度不断增加,地面救援人员也随之多次转移救生气垫。在该女子丈夫对其进行劝说过程中,白冰迅速佩戴全身吊带,用绳索将救援腰带和自己连在一起,战斗班长做好绳索保护随时实施救援。
据现场视频显示,当时还下着雨,欲跳楼女子站在楼顶外檐,脚掌前半部分已经悬空。10分钟后,该女子情绪进一步稳定,白冰果断下令开始救援,并从女子背后缓慢靠近,战斗班长则从侧后方、后方看准时机协助救援。靠近女子后,白冰将救援腰带放在脚边,迅速将女子抱回檐内。此时,地面的围观人群爆发出欢呼声和掌声,但白冰说“当时围观群众可能松了一口气,但自己并不敢松懈,救援工作其实刚刚开始”。
由于被救女子剧烈挣扎,白冰只能在楼顶外檐将其抱坐在一侧。战斗班长随后赶来,将救援腰带从背后佩戴在该女子腰间,将其和白冰连在一起,做好二次保护。最终,白冰在战斗班长协助下,将女子带到楼顶安全区域,转交给民警。从白冰站上楼顶外檐开始,这场惊险的救援行动只用了2分钟。