华帝事件后续 华帝天津公司已停工关门！(3)

一名工作人员告诉记者：  “我们这里基本上算是停工了，从6月底，仓库被查封之后，我们这里也就停止了一切工作。”

据了解，华帝天津办公区在正常的时候有员工30多人，加上分布在各地区门店的促销员和配送员等，共有员工200多人。受王伟失联、仓库查封的影响，目前办公区原有的30多人之中已有3名离职，其余大多待岗在家，少数骨干成员偶尔来处理一些临时的事情。

“没活干，也干不了、不敢干。”  这是多名在场员工向记者表述最多的话。

一名做售后的员工说：“现在也有顾客反映售后问题，但我们不敢干呀，没有零配件也干不了，现在都是让打服务热线，我们都闲着。”

另一名级别较高的员工对《国际金融报》记者表示：  “这事儿最大的问题，在于目前上面没有个明确的说法，我们对以后的情况没个底，大家也就不愿干活了，况且干活了能给工资吗，谁来给，这些都不清楚，所以我们也不敢来负这个责。”

上述提到的服务热线是指华帝股份的一份公告内容，7月4日，华帝股份在官网发布公告表示，日前京津地区服务因故滞后，为了能给大家提供最贴心的服务，在报装、报修的时候请拨打全国统一服务热线：400-888-6288，公告同时称，目前事件已妥善解决，所有售后服务将有序进行，请广大消费者放心。

然而，多名员工表示，服务热线一直打不通。7月10日下午，记者多次拨打该号码，但一直收到语音提示：“对不起，坐席繁忙。”与此同时，语音还提示关注华帝微信公众服务号，享受华帝的高效服务。

顾客交钱却拿不到货

公告声明的“妥善解决”和实际情况的“一切未知”之间的差异，给华帝京津员工和消费者都带来了困扰。

一方面消费者对华帝不发货、不维修表达不满，并将情绪转嫁到具体的业务受理员工身上，在记者走访京津地区的过程中，多名员工表示遭受消费者辱骂，“说我们是骗子。”但另一方面对员工来说，仓库查封，公司前途未卜，发货、售后均无能为力。

7月10日上午，记者在天津华帝门口遇到一名71岁的大爷。他告诉记者，其于6月10日在天津家博会购买了一套华帝厨卫产品并当场支付了3900多元。由于家里正在装修，所以商议晚些日子送货上门，但由于突发失联事件，这名大爷一直未能收到已购买的商品。

“我已经给销售经理打了十几个电话，一直就说没货，但也不退钱，所以我今天找到这里来问个究竟。”上述大爷一脸怒气。他同时向记者出示了天津华帝售后服务中心的热线电话：022-28250008转8000，但记者一直没有打通，随后又拨打销售经理的电话，对方表示，“这件事我回答不了”。很快，记者再次拨打另一座机号：0760-2258709，发现地域显示是广东中山——华帝股份的总部所在地，但该号码一直提示“正在通话之中”。