飞机餐吃出瓷器片 口腔划破流血肚疼航空公司赔付400元

平时大家乘坐飞机出行，如果刚好赶上饭点的话，飞机上也会有食物提供，一般都是免费的，大家可能对于这些飞机餐是否干净卫生没有太深的计较，但是最近北京的一名男士在飞机上吃飞机场的时间竟然吃到了瓷器的碎片，随后还出现了口腔流血和肚疼的现象。

8月10日，北京市民白先生在乘坐国航CA1229航班从北京飞往哈密时，在食用飞机餐时吃到了瓷器碎片，导致其口腔被划破流血并引发肚子阵痛。

白先生告诉南都记者，事后空乘方面提出让他签署赔偿协议单，赔偿其400元航空代用券，但遭到其拒绝。目前，白先生已向民航局方面投诉此事。

8月13日晚，国航方面的工作人员回应称，目前系统显示投诉已受理正在上报给公司，有专人正在对事件进行处理。

白先生称瓷器碎片已随身体排泄排出。

乘客：飞机餐吃到黄豆大小瓷片

拒绝赔偿400元航空代用券

因为一顿“回想起来可怕”的飞机餐遭遇，北京市民白先生不得不临时结束出差，赶回北京就医。

8月10日，他乘坐CA1229从首都国际机场前往哈密。据“飞常准”信息显示，CA1229于当天8点30分起飞，在飞行3个小时后于11点32分抵达哈密，全程1933公里，执飞机型为波音737-800。

南都记者从国航客服方面了解到，CA1229航班头等舱共有12个座位，“12个座位中设置了虚拟公务舱，公务舱实际座位就在这12个头等舱座位里，飞机餐供应与头等舱一致。”

在飞行近一小时之后，空乘开始给机上乘客派飞机餐，“我吃完鸡蛋和火腿后，开始吃水果，它是用白色小瓷碟装的水果拼盘，分别有一小块苹果、柚子和菠萝。”白先生告诉南都记者。

接下来，发生了白先生回想起来仍感到“可怕”的一幕。

“吃菠萝时，感到咔嚓一响，开始我没在意，继续咀嚼，后来发现不对劲，一吐出来，是一个黄豆粒大小的白色瓷片。”白先生回忆道，整个过程持续30来秒，吐出来之后他的牙床被尖锐的瓷片刮破，开始流血。

“当时我想发火的，考虑到旁边还有其他乘客在用餐，我就用纸巾擦了擦血，把空乘喊过来。我把瓷片交给空乘，周边乘客看了都很惊讶。”白先生称，空乘当场和他确认了瓷片是否来自于飞机餐的餐具，“我们当场检查了我的餐具是完好的，那么这一小块瓷器碎片到底来自于哪里?”白先生感到疑惑。

“空乘说这东西不能吃，承认是工作失误。”让白先生感到惊讶的是，随后空乘立即拿了一份补偿协议单，“说希望我能理解，让我签名同意，我问补偿多少钱，她说按照规定吃进去的补偿400元，没吃进去补偿200元。”

白先生感到气愤并拒绝签名，“我跟她说，这个东西我不签，我不需要这400元航空代用券。要么你把这个东西吃了，我给你400元你看看怎么样?”随后两个小时的飞行过程中，白先生表示肚子时有阵痛，“就像针扎一样。”

乘客：不排除搜集证据提起诉讼

航班落地后，“地勤跟我说抓紧时间去医院，说你自己打车去，回头我们给你报。”白先生于是致电国航客服，“然后国航才派当地机场人员派车送我前往医院。”

8月11日下午1点许，白先生抵达哈密市中心医院就诊，白先生向南都记者出示了CT片，“到了医院后肚子没那么疼了，当地医院条件有限，他们只有检测金属的仪器，无法检察出来胃里是否有瓷器。”

“我只好连夜找人开车，驱车2600公里回北京。”因为这件事，原本需在哈密出差四天的白先生，提前结束出差提前赶回北京。8月12日下午，白先生回京后家人陪同下前往天坛医院就诊，“大夫诊断后说胃里无异常，口腔有伤口。”白先生表示，8月12日晚该瓷器碎片已随身体排泄排出。

白先生出示的在哈密医院检查的CT片。

白先生透露，事后国航方面仅答应报销就医费用，“他们的工作人员跟我说，我国法规没有精神损失费用的规定，因此不赔偿精神损失费用。”

白先生叹气道，“回想起来真的可怕，有点害怕，要是这整块瓷片吃进去，整个肠道不就完了，幸好只是吞下去一半，另一半吐出来了。”

白先生表示，由于医疗设备有限，哈密当地医院称仅有检测金属的设备，未有检测瓷器的仪器，医生劝他在医院附近住下以备紧急情况。

经历此遭遇后，白先生称，“我对航空餐的安全性存有怀疑，也希望能借我的经历提醒其他乘客在用航空餐时要注意。其次，我对国航空乘的服务态度不满。整个过程中，空乘人员也没有递水或纸巾。我看旁边的乘客在用餐不想影响其他人，就自己用餐纸擦拭，血流出了牙槽，断断续续流了好长时间，后来我去飞机上卫生间处理，一直没有人管。”

白先生表示不排除搜集证据进行起诉。“除了医药费，我希望国航能赔偿我的精神损失费用，并向我道歉。”

国航：有专人对此事进行处理

律师：乘客有权提出精神损害赔偿

南都记者获悉，目前民航局已受理白先生的投诉，事件正在处理中。8月13日晚，国航方面回应称，目前系统显示投诉已受理，正在上报给公司，有专人正在对事件进行处理中。

关于白先生打算向国航提出索赔精神损失费用，盈科(广州)律师事务所合伙人律师马锦林表示，“白先生有权提出精神损害赔偿。”《最高人民法院关于精神损害赔偿的司法解释》对此有明确规定，如果乘客的生命权、健康权、身体权受到了损害，可以提出精神损害赔偿。

他表示，国航方面应承担损害赔偿责任，赔偿乘客的医疗费、误工费、交通费和精神损失费等。白先生有权与航空公司协商解决，也可以向法院提起诉讼。