央行对拒收现金行为着手整治 目前为止全国共处理拒收现金行为602起(2)

新零售行业是整治拒收现金工作的重点，也是难点。此前，消费者投诉在盒马鲜生消费必须使用其APP，现金无法使用。接到投诉后，中国央行上海总部要求其立刻整改。目前，盒马鲜生所有门店都开设了现金通道，并张贴了清晰的现金支付标识指引牌。

此外，中国央行在整治工作中发现，部分“拒收现金”投诉是因为商户与消费者之间因为支付使用的面额、纸硬币等未达成一致产生的，并非商户拒收现金。对此，中国央行表示将加大宣传力度，使公众正确理解拒收现金概念，积极支持整治拒收现金工作。同时，进一步提高银行业金融机构的现金服务水平，为社会公众提供安全、便利的现金服务。

集中整治期后，中国央行将建立长效机制，细化措施，把整治拒收现金工作融入日常工作之中，建立和谐的人民币流通环境。