知网下载需先充值 大学生退余额失败(3)

中国知网创于1996年，因涵盖外文类、工业类、农业类、医药卫生类、经济类和教育类等多种数字、资料、文献等而成为学术论文的参考数据库。

小刘虽然胜诉了，但指望的充值页面，仍然显示充值金额从12元至2998元不等。

中国知网客服人员表示，下载单篇论文可通过短信方式充值，即可以选择0.5元、1元、2元等小金额充值方式，可避免充值后申请退还的麻烦。

知网对于学子来讲，是一个必备的学术库，但使用价格，也应该在考虑商业性之后，从广大学子的角度出发，充值金额设置的更加人性化一点。

如果总是以商业利益至上的原则，毫不顾忌用户体验，虽然能够短时间内尝到甜头，但难免在将来被新的产品所取代，因为有痛点的地方，就有生意。