国航实行阶梯费率 中国两大航空将调整机票退改手续费标准

据最新报道得知，近日两大国航披露了即将实行阶梯费率的相关标准，中国两大航空中国国际航空公司和中国南方航空公司将调整机票退改手续费标准。据了解，本次调整，是根据民航局去年7月发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》要求进行的。下面，我们一起来了解一下!

国航披露，国航于2019年3月31日(含)起实行新的国内客票退改手续费收费标准。新标准由两档收费标准调整为四档，即实行“阶梯费率”。“航班起飞前30天(含)之前”、“航班起飞前30天(不含)至14天(含)”、“航班起飞前14天(不含)至4小时(含)”、“航班起飞前4小时(不含)至航班起飞后”，四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。同时，换开客票后退票由按照新票的退票规则收取退票手续费，改为按照原始客票(即第一张客票)的退票规则收取退票手续费。

南航披露，从3月24日起，自愿变更和自愿退票手续费收费标准将实行“阶梯费率”，共有四档标准：航班起飞前7天(含)之前;航班起飞前7天(不含)至2天(含);航班起飞前2天(不含)至4小时(含);航班起飞前4小时(不含)后;四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。

两大航空公司本次对于机票退改手续费做出的调整，是根据民航局去年7月发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》要求进行的。

该通知要求，航空公司销售客票应当严格执行明码标价规定，在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件，切实履行对旅客的告知义务，便于旅客查阅和社会监督;在旅客购买机票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格。航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度，确保全渠道(含直销、分销渠道)退改签收费标准一致。

此外，航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误、重复购票等)提供免费补救措施。