女子买18件衣服旅行拍照后退货 淘宝判买家赢卖家很是委屈

经常网购的买家们肯定都会挑选服务态度好，信誉高且支持无理由退货和赠送运费险的店家购物下单吧?作为买家或是卖家，历年来，你可曾遇到什么奇葩的情况?近日，网曝一女子买18件衣服旅行拍照后退货，淘宝判买家赢卖家很是委屈!对此，你表示怎么看?

李先生跟妻子有家淘宝店，卖女装。两年多经营下来，生意不错。可最近，夫妻俩一看到有人在店里多买衣服，心里就发慌，这是怎么回事呢?”

女子买18件衣服，旅游晒完照片后，向店家申请退货

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“18件衣服”全退

因为超过7天卖家拒绝

事情要从4月25号说起，当天有位顾客在李先生的网店买了18件衣服，总价4600多块钱。他说这算是一笔大额订单，两天后顾客签收了这18件衣服。可5月5号下午，对方发起了退货请求。

李先生：“我一看一件都不留，全部退货。(18件都要退?)全退。(有没有选什么理由呢?)理由就是不喜欢，因为淘宝说起来就是7天无理由退货，我算了一下时间，应该是4月27号到5月5号，怎么算都是超过7天了，那我们的理由就是超过7天不能退了。”

李先生驳回了这个退货请求。

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买家第二次申请退款

淘宝判买家赢？

这名顾客马上进行了第二次申请，后来淘宝客服介入，判定买家赢，这让他很难理解。

淘宝网卖家热线 工作人员：“她这边好像没有超过7天哎，刚好是最后一天。(28号零点到29号零点第一天，对不对?)嗯。(29、30、1号、2号、3号、4号、5号，5号的零点就已经7天了，她是5号下午才申请退货的。)稍等我帮您看一下，她要是28号凌晨那是超时了，29号凌晨是没有超时。(29号凌晨就是第二天了嘛)这样我帮您确认一下可以吗?”

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发现买家穿着这些衣服旅行拍照？

李先生说，当时他想着顾客既然不喜欢，也接受了对方退货的决定，但因为心里感觉委屈，就通过这名顾客的手机号加了微信，想问问原因，点开对方朋友圈后，他有些吃惊。

李先生：“一看她的朋友圈都是这些天在西藏旅游，跟她小姐妹互穿的，一路在晒，去西藏旅游的这些图片，都是我们家的衣服。(就是这次买的衣服吗?)对。(大概两个人穿了多少件?)大概我当时看的是穿了4件。”

李先生有些不解，明明说不喜欢，怎么又穿着他家的衣服去旅行拍照呢？

李先生：“她的理由就是现在淘宝都已经判定可以退了，而且是7天无理由退换，她吊牌都在，衣服也是没问题的，不影响你二次销售的，但我觉得，既然穿过那肯定是有影响，没穿过的，具体18件衣服穿过几件，我可能收到货之前要看一下。”

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联系上买家：

买了衣服肯定要试穿

记者电话联系了顾客小黄。

小黄：“衣服肯定都要试穿的呀，你买了衣服你不试穿吗?(有没有穿出去?)不管怎么样，我有喜欢的衣服，我穿给你看，是不是有大的，或者也有质量不好的，淘宝我申请的客服介入，上面有他申请的的同意收款，同意退款，凭证什么都有，你叫他全部提供给你，你再来问我，不要什么都问我。”

小黄随后挂断了电话。

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卖家：

这事给自己造成阴影

李先生说，他家的衣服偏向民族风格，很适合旅行拍照，但这次退货的事在他心里有些阴影。

李先生：“我现在看到每次有些顾客拍了很多衣服，两三千，三四千一下子拍很多衣服的，我心里都有一点发毛的，会不会出现这种情况。（有大生意还担心了？）对，还是很担心的，一边又惊喜，一边又担心，还是很矛盾的。”

淘宝网卖家热线 工作人员：“那种的话如果说您认为影响了二次销售，要您到时候验货，收到货的时候再进行，如果说有问题，到时候可以拒绝退款。”

PK台

女子买18件衣服，旅游晒完照片后，向店家申请退货，你站谁?