当晚11时许，隔壁一名20多岁的女子发现，小女孩去洗澡都好半天了，却迟迟不见动静，于是就上去敲门。结果打开门发现，洗手间里充满雾气，小女孩躺在地上一动不动。该女子意识到小女孩可能是煤气中毒了，立即拨打120，同时通知房东韦女士。韦女士赶紧给正在上班的女孩的母亲梅女士打电话，同时报警。
急救医生赶到现场后即表示“耽误得太久”，梅女士哭得撕心裂肺。虽然情况十分不妙，但只要有一丝希望，大家就不放弃，在现场进行约1个小时的紧急抢救后，由警车开道，火速将女孩护送到柳州市人民医院继续抢救。遗憾的是，凌晨1时许，女孩还是不幸身亡。