颇感不满的徐女士于是上网发帖抱怨。她表示，虽然100元钱不多，但每一分钱都来之不易，不能轻易丢弃，而且按照规定银行有义务兑换残币，不能随意把市民拒之门外。
昨日下午，记者为徐女士联系了中国农业银行八一路网点。值班的大堂经理表示，残币按照规定可以兑换，但确实需要粘贴好，因为这样才能清楚地了解缺损程度。
随后，徐女士现场重新把那张破碎的百元大钞粘贴了一遍。工作人员检查发现，这张钞票缺失的部位很少，随即为徐女士兑换了等额的新钞票。
据介绍，根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：任何从事人民币现钞业务的银行营业网点都有为顾客无偿兑换残缺、污损人民币的义务;其中，能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。