奢华频道 > 社会新闻 > 济南市民发现点的外卖被骑手偷吃 饿了么客服推卸责任!(3)
随后,记者联系到饿了么一名负责外卖配送的李姓经理。就齐先生下了订单却未拿到外卖的情况,李经理表示,他们会与商家协商对齐先生进行赔付。至于骑手辱骂并威胁齐先生一事,李经理称不清楚,他们将进行核实。
记者注意到,当齐先生在网上曝光这名骑手后,饿了么官微很快作出回应,就此事向用户致歉,称将私信当事人,沟通具体情况。
“钱是小事,但饿了么的处理方式让我很不满,外卖没送到,骑手还骂人,客服一直拖着不处理。”22日晚10点,齐先生称,饿了么平台的工作人员已给他回电,对方将于今天给他退款。
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