“救命药”没有真正救命 快递救命药送错地(2)

不幸的是，10月13日下午，王先生的亲戚被医院宣布脑死亡，而快递还在成都准备发往南充。14日一早，快件才被送到四川南充的集散中心。通过查询快递记录，王先生发现从杭州发到四川的快递中途却去了昆明，后来快递方面联系了王先生，承认是工作上的失误，对造成的损失也将协商处理。

那么，由于分拣员工作失误，而耽误了配送时间，“救命药”没有真正救命。这种情况快递公司需要承担责任吗?企鹅问答请来众多法律专家和企鹅答主参与了讨论，看看大家怎么说吧。