首个老年游标准出炉 银发游逐渐受热捧(2)

但“痛点”也日益明显。最主要是旅游业还没有对“银发游”做好充足准备，从而使“银发游”充满各种意外与风险，比如老年人旅程中的健康问题，低价团和诱导购物的陷阱问题。老年人发现要找到合适自己的产品并不容易，儿女对为爸妈安排旅游也是操心不已。

对此，携程称，根据大量用户的使用经验，专门针对老年人群制定了33项产品服务标准。

比如，在行程安排上，选择安全性高的目的地;不安排以机动项目为主的、激烈的景点或活动项目;爬山必须缆车代步，一次的行路时间控制在30分钟内;每次连续拉车不超过2小时;景点游览时间比普通常规团相同景点增加20%;

“另外，随行领队是公司星级领队，全程至少三次发信息给老人的子女报平安;给客人提供发放安全信息卡，记录联系方式、车号、既往病史等。一旦发生病情，将第一时间联系救护。”杨蕾介绍，“而且，行程中所有餐食尽量做到全包，正餐以热食为主;正餐时长至少1小时;入住酒店周边500米内无省级及以上高速公路等。”