旅游低价团藏玄机 抱团要擦亮眼睛(3)

游客：我们走到哪儿，她盯到哪儿，后来在那个柜台里，一个男的就过来了，感觉像打手一样，他说你买吧，你不买，我会批评(导购)。

游客：别跟着我，我看好了我买，我叫你，(导购说)我不跟你，也有别人跟你。

大厅里的游客纷纷掏钱购买翡翠，记者和一些导购闲聊，他说这里的生意非常好。

翡翠店导购：这已经算人少的了，要是人多的时候，人挨人，走一条路，从这边走到那边要走十多分钟。

在翡翠店里购物2个多小时后，游客们才回到大巴上。全团18位游客，一共有5人购买了翡翠，消费金额在2万多元左右。导游首先向购买翡翠的5位游客深深地鞠躬，表示感谢。

导游祥哥：有情有义，祥哥给你们鞠个躬，谢谢。这世上如果说什么东西是无价的，我觉得只有两个字，情义。

但是，这位刚刚说完情义并且客客气气鞠躬的导游，又突然变脸了。

导游祥哥：我们贴着8万元钱，真金白银把你们请过来，你们花的钱算算，单程机票都不够，来这边吃得怎么样，喝得怎么样，玩得怎么样，看得怎么样，大家一目了然。乌鸦还懂得反哺之情，羊羔还有跪乳之恩，你们是天子脚下的人啊，或者下一站我们过去以后，我们换个地方，这个地方也许你没看上你喜欢的东西，那我们换个地方。不行再换，给我一个机会，也给大家一个机会。如果这个地方，你们还抱着那种心态，无所谓，导游不敢骂我，云南旅游规范得很，我可以投诉，还可以赔钱，那赚得更多，如果有这种心态的话，没关系，等一下我在车门口那边站着，你给我两嘴巴，我绝对不会还手，然后麻烦你有多远走多远，身份证就在你们手上，你爱去哪儿就去哪儿，我也管不着。

翔哥的这一番话说完，全车的气氛又陷入了沉默。尽管旅游协议上明确写明，第四天上午只有一家购物场所，可是在这样的气氛下，翔哥又把大家带到了第二家翡翠店，车上没有一位游客敢于进行反抗和质疑

在这家翡翠店里，许多游客私下都在抱怨上当了。

游客：那你明说，差多少钱，你开发票，我们给你补，给开得出发票就行，总额到8万元，我们得买多少才行。

尽管游客们心怀不满，但是人生地不熟，此刻也是身不由己，不买的话，导游不知道还要说出什么难听的话来，更不知道什么时候能走，最后两天的行程也不知道会有怎样的遭遇。迫于种种压力，在这家店里所有人都购买了翡翠玉石。

游客：没有不买的，我戴不戴的，花几百元钱，最起码有个交作业，我本来也是交业绩。

终于游客们完成了购物任务，准备上车后见到导游给他一个“交待”时，戏剧性的一幕出现了，旅行团竟然将导游单方面更换了，这引起了游客更大的不满。

游客：真的，如果(导游)走了我们就不买了，我买它干吗。

最后一天了，新导游又带领游客去一家黄龙玉商店进行购物。在这里，不少游客又购买了黄龙玉

从黄龙玉店出来，同行的游客说看到了之前的导游祥哥，可是祥哥却像故意躲着游客一样快速消失了，这样的做法引起了游客的强烈不满。

游客：你们丁导，翻脸比翻书还快，要把旅行社的方法改变，这是一种做事方法。

新导游阿玉：大家都组成一个价格的团，不用搞这些就好了。

在与其他团的游客聊天中记者发现，像自己这个团，中途突然换导游的遭遇并不是个例，这位游客的经历就和记者如出一辙。

游客：换了，就是第四天的时候，她是因为要接别的团去。第一个店，他们都主动买，我是实在没有看上的就没买，导游就说，你们三个，我看了半天，什么都没有买，你们来的这个团这么便宜，你们就不能消费点吗?你们的良心何在?我说，我的良心在不在不是你说了算的，再说我没有特别喜欢的，而且我们报团的时候没有说必须要买。

“天下没有免费的午餐”、“买的永远没有卖的精”，看来这些老话放在低价游上，真是非常有道理。第一位导游先打温情牌，然后再撕破脸逼着大家购物。随后旅行社再换一位导游，既安抚了大家的情绪，而新导游又可以逼着大家继续购物。从外地到云南，经常都会出现一些很诱人的低价游，请一定擦亮眼睛，小心陷阱。

另一路记者昆明旅游体验

2018年五一假期前后，《消费主张》另一路记者来到昆明，以明察暗访的方式来体验云南旅游市场的低价游情况。记者走访了昆明市的多家景点和旅行社发现，以前街头上铺天盖地的不合理低价游的小广告已经明显见少了，而旅行社对相关线路的报价，和过去相比也越来越规范。

比如石林一日游，云南省规定的诚信旅游指导价是每人260元，九乡一日游的指导价是每人205元，而旅游门店给记者的报价，也都接近于指导价。

旅行社业务经理：是进购物店，回来之后进购物店。

记者：那个多少钱?

旅行社业务经理：石林(进)一个店，价格是230元，九乡价格是140元。

旅行社业务经理：我有一个团是进一个购物店，但是买不买自愿，那个团，我可以给到你240元。

记者：那是进什么样的购物店?

旅行社业务经理：一般就是玉器或者茶叶这些。

导游要拿人头费

在暗访了多家旅游门店之后，一位在街头招揽生意的中年妇女向记者推销他们的石林一日游。

旅行社业务经理：5A级景区，那你出个门票钱，也得175元，那我给你算一下，最少最少180元钱，门票钱你要出吧。

记者在网上查到，石林景区的门票价格为175元钱，而这位中年妇女的团费只要180元，包含往返用车、门票、一顿午餐和导游费。那么这个低价团又会藏着什么样的陷阱呢?记者决定报名去体验一下

第二天早晨不到8点，记者来到发车点签订旅游合同。这份合同上标明本合同签约人最多只能是五人，而记者看到合同上满满的有近20位游客。更关键的是合同上也没有盖旅行社印章，基本上可以断定，这是一个非正规旅行社搞的非法一日游。

在去往石林的路上，导游一直向车上的游客介绍云南的三样特产：鲜花饼、普洱茶和玉器。她甚至直接在车上向大家兜售鲜花饼和普洱茶。

导游：鲜花饼，像这种的，一满箱子是5袋，一袋有8个饼，一个饼的净重是35克，一满箱子1.4千克。

而根据国家旅游局第44号令中《导游管理办法》的第二十三条规定：导游在执业过程中不得向旅游者兜售物品。

在结束完石林景区的游览之后，导游把大家带到了距离昆明火车站不远的一处居民楼内，如果不是有专人带路，一般人根本想不到这里还会有购物的场所。一上楼，记者所在的这个团的游客，就被统一带进了一个房间，一位自称是富二代的韦经理出现了。

事实上，像刚才这种假冒富二代，然后再对珠宝玉石打折销售的场景，是景区购物店的常见套路，央视财经频道《消费主张》记者曾在云南、四川、北京的多个景区见识过这种套路，当然他们所推销的金镶玉、翡翠、黄龙玉，无一例外都是质次价高的产品

第二天，记者来到一家名为“康辉旅行社”的门店来报名参加一日游，最终以120元的价格报了九乡一日游，但是当记者来到发车点签合同时，意外碰上了第一天石林一日游时的那个导游，结果我们的跟团游被直接拒绝了。

记者：就是石林和九乡的购物点是一个?

旅行社业务经理：对，同一个。

这位旅行社门店负责人告诉记者，九乡石林一日游进的购物店是同一个，如果我们进了同一家购物店被发现了，导游就拿不到人头费了。

旅行社业务经理：今天为啥不让你们去，导游她要人头费，如果你再重复进店了，不好意思，她没有人头费了，她不想不赚这40元钱，一个团队30多个人，她能赚到600元钱人头费。

而《导游管理办法》第二十三条中规定：导游在执业过程中不得获取购物场所、另行付费旅游项目等相关经营者以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义给予的不正当利益。