途牛回应旅游失窃事件 对丢失旧物游客补偿3000元/家庭！

春夏两季是市民们出游率最频繁的时候，不知道你拖家带口的出游是选择自驾游还是跟团游呢?近日，有关途牛旅游“北欧四国12日游”意外失窃事件在网上引起热议为此，途牛官方做出回应：“已启动盗抢慰问金保障，除保险承担的赔偿金额外，额外补偿游客新买商品损失的20%，对丢失旧物游客补偿3000元/家庭。

5月8日，在瑞典斯德哥尔摩，由途牛旅游组织的“北欧牛人专线”旅游团价值约17万元人民币的物品被盗。来自南京的王先生(失窃人之一)认为，在此次失窃案件中，旅行团的导游没有尽到提醒大家要将贵重物品随身携带以防失窃的安全保障与提示义务，提出途牛旅游公司应承担赔偿责任。

面对王先生的投诉，途牛旅游负责处理投诉的相关人士表示，王先生所遭遇的这件事是没有办法预见和想象到的，事件的发生并不是旅行社造成的，属于意外事件。