途牛回应旅游失窃事件 对丢失旧物游客补偿3000元/家庭！(2)

29日，记者致电途牛旅游了解该事件的最新进展情况。途牛方面回应记者称，事发后，途牛客服在积极敦促地接社加强和当地警方沟通，尽力寻找被窃物品，积极协调保险公司赔付游客物品损失。

对于此前媒体报道的“途牛公司没有责任”的说法，途牛方面告诉记者，途牛会主动承担应有的责任，承诺除保险承担的赔偿金额外，给予失窃的游客额外补偿一定的损失。

另外，尽管途牛与被盗游客代表王先生的协商未能达成一致，但途牛仍在继续与游客沟通协商。途牛进一步表示，如果游客通过法律途径界定责任与赔偿，途牛将尊重裁决结果并为客人承当相应的诉讼费。

南京旅游职业学院法学博士、副教授印伟认为，根据旅游法的相关规定，如果是由于地接社的原因，导致游客财产损失或者人身损失，组团社应该进行先行赔偿。不过考虑到这个游客作为成年人，也应当知道旅游中贵重物品要随身携带的道理，因此根据司法实践，旅行社的赔偿标准大约为丢失标的的20%。另外，如果丢失人的物品最后能够追回，还是要归游客所享有。

近年来，随着中国经济的增长，国民收入的提高，以及签证红利的释放，中国居民出境游市场持续增长。而中国游客在国外被抢或者被盗事件，也屡见不鲜。尤其是发生在法国、意大利、新西兰等热门旅游目的地国家的盗抢事件更让不少中国游客唏嘘。