滴滴一键报警形同虚设 曝乘客被困一小时跳车(2)

滴滴司机疑似精神失常

经核查，事发当天，张女士在广州通过滴滴出行平台乘坐网约车出行，随后因接车地点和行车线路问题与司机发生争执。

根据张女士描述，当天她的上车地点为广州海珠区，下车地点为天河区。上车时她与一女乘客合乘，但司机疑似精神异常，挟持两人在高架路上不肯减速停车。随后张女士打电话给客服要求滴滴官方出面联系司机停车，滴滴官方只劝说她跟司机好好讲，并没有联系到司机本人。

由于不想激怒司机导致他做出危害人身安全的事，张女士只好微信联系其亲属报警，她的家属先后找滴滴平台和110报警，滴滴平台给出的答复是他们搜索不到这个车牌号，110给的答复是要顾客本人联系警方才可以。