民警随即将老人搀扶进警车安置,打开暖气为老人驱寒。老人自称姓宋,90岁了,不记得子女的联系方式。只知道自己住在东湖景园小区里,家旁边有个幼儿园。但当民警开车将老人送到东湖景园小区后,老人却称没住在该小区。民警叶弋猜测老人可能住在东湖庭院小区或者华侨城小区,因这两个小区都有幼儿园,便带着老人前往,也不是。此时老人变得焦虑起来。
见此,民警叶弋耐心安慰老人,并尝试询问出更多的有用信息,最后在老人身上找到一部存有老人子女联系方式的手机。叶弋一个接一个号码地试,最终联系到老人的女儿宋女士,查明老人住在东亭新嘉源小区。