滴滴公布安全报告 乘客侵犯司机案件超8成？

据悉，6月25日，滴滴在乘客APP内上线试运行“安全发布”，公布第一期《安全透明度报告》，公告中显示，虚假投诉超3成，乘客侵犯司机案件超8成!据了解，滴滴已对上述案件中相关涉事司机和乘客分别予以暂停服务、安全教育以及永久停止服务等处罚。

6月25日，滴滴在乘客APP内上线试运行“安全发布”，公布第一期《安全透明度报告》(以下简称报告)，数据显示，一季度滴滴网约车和网约出租车司机、乘客共发生刑事案件10起，平均每百万单刑事案件发生率0.005;虚假投诉占比超35%，平均每百万单违法犯罪案件约为0.063起。报告同时公示了多起案例和相关处理结果。

报告显示，2019年一季度，滴滴网约车和网约出租车共收到司乘双方车内纠纷冲突投诉8万余次，约占平台订单的0.0042%。经核实后，发现虚假投诉占比超35%，最终警方受理违法犯罪案件121起(刑事立案10起，治安案件受理111起)，平均每百万单违法犯罪案件约为0.063起。

者注意到，在治安类案件中，司机侵犯乘客7起，司乘双方冲突互殴12起，乘客侵犯司机92起，在该类案件中占比超8成;刑事案件中，司机侵害乘客与乘客侵害司机案件分别均占比40%，司乘互殴案件2起。

报告进一步说明称，在公安机关受理调查的111起治安案件中，约46%为乘客醉酒后，在车内呕吐、要求司机违规行车、踢踹车门、对线路及费用存异以及抢夺方向盘、行车中触碰汽车档位等行为引发司机不满，司乘双方言语呛火引发冲突;约3成属于乘客在非醉酒状态下，因在车内吸烟、要求超速行驶等不当行为遭到司机制止、拒绝后，双方言语升级引发冲突。

据介绍，滴滴已对上述案件中相关涉事司机和乘客分别予以暂停服务、安全教育以及永久停止服务等处罚。平台在积极配合警方调查取证后，全部121起案件的犯罪嫌疑人已在案发后迅速被公安机关控制。

滴滴出行方面称，尽管难以杜绝违法犯罪案件发生，但借助订单轨迹、车内录音录像等信息，平台可以最大程度协助警方调查取证、确定犯罪嫌疑人身份、配合抓捕等工作。平台已有的安全功能也在阻止冲突升级、协助案件侦破方面起到关键作用。用户可通过APP内行程分享、110报警等功能，协同家人、客服报警，最大程度保护自身安全。据统计，目前滴滴平台上的案件破案率为100%。

安全生产月以来，滴滴已开展一系列安全透明化行动，目前已公布“疲劳驾驶”规则，并就《网约车遗失物品管理办法》广泛征集意见建议。“安全发布”是滴滴面向社会公开透明、公示安全运营情况。据透露，未来滴滴将通过“安全发布”陆续公布平台交通事故、失联上报及遗失物品找回等安全数据。