作为Bose首款入耳式消噪耳机，QuietComfort 20具有里程碑式的意义，在消噪技术、音色质量以及舒适程度方面都有惊人突破，堪称为Bose史上最全能的耳机。首先需要重点关注的是这款耳机的消噪功能，戴上耳机，你就能和喧闹的世界隔绝开来，全身心沉浸在私人音乐世界里;在需要聆听周边环境声音的时候，只需单击耳机线线控侧面按钮，便能调至全新的Aware Mode，减少接收特定低频率噪音，喇叭蜂鸣、朋友交谈、机场或车站广播的重要讯息，都不会错过。
QuietComfort 20的音色质量也相当令人惊艳，采用独有的Bose Triport声学结构设计，增加耳机内有效的声学空间以重现深沉的低频，还原真实人声与乐器声音。Bose动态均衡技术能主动调适至最佳状态，确保声音的真实自然，让所有音乐作品声音表现更好，使其饱满、丰富，避免失真及人工修饰效果。
此外，Bose QuietComfort 20采用了专利StayHear+鲨鱼鳍硅胶耳塞的设计，更贴合耳形，其轻巧的舒适特性甚至令用户感觉不到它的存在。