机舱内乘客们焦急等待
“凯撒那边不同意，坚持说要按照此前的赔偿方案行事。”李小姐说。蜜月之行泡汤，春节假期还在继续，夫妇俩通过其他旅行社又紧急定了2月3日前往马尔代夫的旅行，2人2.8万的旅行费，“这在我心中还是不算蜜月，我一定要去大溪地。”
2月18日，李小姐夫妇收到全额团费退款。李小姐透露，“此次旅行延误的团费、往返机票、动车票、滞留北京的食宿费、大溪地当地一日游费、交通费等一共67954元，旅行社应该再按照合同法支付团费20%的违约金即12000元。”
图：去度蜜月迫降原地 两次出关两次取消上演“路再囧途”
第一次的官方回应
在多方投诉无果后，李小姐已经在3月初，分别向凯撒旅游成都分公司、北京凯撒国际旅行社有限责任公司发去律师函。截至记者发稿，双方依然未能达成一致。
旅行社：出于安全考虑取消行程不算是无故取消
12日下午，记者联系上此次帮李小姐办理合同的凯撒旅游成都分公司工作人员苏先生。苏先生介绍，此次旅行使用的是大溪地航空的包机，“当天是因为大溪地航空故障，延后出发，当时大溪地航空方说可以起飞。随后第二次还是因为飞机故障迫降，凯撒旅游出于对乘客安全的考虑，取消此次行程。”
苏先生透露，在2月1日已经由公司决定出具赔付方案。“目前为止大溪地航空都没有给出赔付方案，现在的费用都是由凯撒旅游垫付的。”至于所谓的20%违约金，苏先生回应，“其中指的是无故取消行程，我们是有原因的，出于安全考虑，不算是无故。”对于李小姐夫妇的要求，苏先生表示已经向上层领导进行汇报，“客人最开始要求我们赔付2倍的团费，我们没有答应。现在又要求赔偿20%团费。”出现此次问题，苏先生表示他也很遗憾。“但目前的赔偿方案都是所有乘客同意赔付，不可能单一赔偿。作为公司工作人员，我肯定按照公司要求做。”