多方查询，他依然没有得到一个合理的解释
记者拨打了运营商客户服务热线。接电话的一名女工作人员称，经后台查询，郑先生使用的该手机号码确实是身份证实名注册，没有登记为“武昌殡仪馆”等其它名称。
为什么会显示为“武昌殡仪馆”?该工作人员称，现在有些第三方软件可以在网上对手机号码进行特殊注册，怀疑郑先生遇到的情况可能与此有关。
该号码是不是被武昌殡仪馆使用过?武昌殡仪馆方面接到记者反映的情况后，进行了调查，工作人员回复称，他们从来没有使用过此号码，也没有员工使用过此号码。怀疑是有人假冒殡仪馆名义在第三方软件上进行的恶意注册，是恶作剧。
随后，记者拨打了X品牌手机中国客服热线。接电话的女工作人员称，他们的手机上不会设置这些来电显示，估计是使用过程中遇到了特殊的软件，建议郑先生对自己的手机卡进行检测。
在武昌广埠屯从事10多年手机生意的马先生介绍，有些品牌手机有智能标注手机号码功能。因此还有一种可能，如果有人在该品牌手机上标注该手机号码为殡仪馆，上传到云端，其他该品牌的手机都会显示为殡仪馆。