直到2日凌晨1时许，附近居民称他们听到了一个奇怪的声音才感觉事情不对，“很大的撞击声，当时是深夜，外面很安静，这声音显得很突兀，然后传来了一个女子的哭声，还有吵闹声。我睡得迷糊，也没太在意。”该居民表示，直到她听到了踹门的声音才突然惊醒，“我起来开门时，120救护车已经来了，一个女子被抬了出去，看样子有三四十岁，是个中年人。”
据小区其他居民称，事发住户家里住着一对夫妻，“去世的就是这家的女主人，今天早上很多人去了她家在楼里烧纸，导致楼道里的烟感报警器都响了。”但小区知情居民均表示，女子去世原因他们并不清楚。