回应：涉事人员被辞退
昨日下午，记者来到中联鑫华酒店西客站店，随机询问两位房客，对方均表示酒店的卫生条件一般，其中一常住房客表示，她在此居住一年半期间，从未看见过工作人员清洗窗帘，“那窗帘脏的，碰都不想碰”。另一位房客则表示，工作人员打扫马虎，茶杯等物品经常洗不干净，“我都不怎么敢用”，记者也看到她房间的白色茶杯上确有茶渍。
酒店经理周女士表示，酒店虽是经济型酒店，但平日酒店用品清洗都有一定规范，新人入职前都会经过相关培训。“我们要求先拿个大盆用白醋消毒，然后用指定清洗剂清洗。”事发当天，她看到网上消息便责令客房经理调查此事，“后来查出当事人，她说用其他东西洗不掉茶渍就拿了洁厕液洗。”周女士告诉记者，涉事服务人员今年2月入职，之前并未发现类似情况，事发后该服务员被辞退，相关客房经理也因监管不力被辞退，酒店也对在职的服务人员进行了强化培训。周女士说，酒店曾打电话给关先生但无人接听，随后又发短信表达歉意也未收到回复，“发生这样的事情我们也很不愿看到，我真的希望能够当面向他表达歉意”。