顾客：6年后让送货，商家喊交3万元保管费
2010年1月，杨女士在好百年家居广场科华店的顾家家具购买了一套7020元的沙发，分别在2010年1月17日、18日和2011年11月14日三次共支付订金3500元。订货单约定的交/提货时间为2012年12月，“2012年，他们打电话准备送货时，我家房子正在漏水，我们就让他们暂时不送。”杨女士说，当时旧房改造漏水问题没有得到解决，便推迟送货。在这之后，商家便一直没和他们联系。
一晃3年多过去，杨女士又买了另外一套房，直到今年5月初，她记起之前购买的沙发还没送，便打电话给商家要求送货到新房来。“一开始由于我没有找到订货单，商家拒绝查询和送货。”无奈之下，杨女士和母亲四处寻找，终于在上上周找到了当时的订货单，再次找到商家。“通过订货单，商家查询后，说货已经送达，并称我们要的那款沙发早就没货了。”杨女士十分不解，余款未付，我们也没收到货，怎么就‘已经送达’呢?
于是，杨女士要求商家退钱，但遭到了拒绝。 随后，她拨打了12315进行投诉，之后商家告诉她沙发有货，但需要将余款结清，并要支付这几年产生的3万多元的库存保管费。得知这个结果后，杨女士十分气愤，“他们货都没有，哪儿来的库存保管费?”
杨女士表示，现在她已经不想再要沙发了，只想拿回订金便可，“如果协商不好，下一步不排除通过法律途径进行起诉。”