女子官网购iPhone7发现有女人自拍
消费者拒绝更换新机
要求苹果“给个说法”
黄女士的iPhone7手机，是今年9月9日在苹果官网预订的，非常热门的亮黑色。
10月27日上午，她等到了快递员送来的手机。签收后，黄女士马上进行了拆封激活，并准备将自己原来那台iPhone5里的照片，同步到新手机上。
但还没有来得及同步，她就发现这台iPhone7的相册里，有82张陌生人的照片。
“手机拿到之后，我没有拍过照，也没有其他人碰过。”黄女士说，她立即拨打了苹果官方客服电话反映问题，对方表示，会安排为她更换一台手机，但没有解释手机里为何会有这些照片。
第二天，苹果官方工作人员找到黄女士，准备为她更换新手机。但黄女士拒绝了，她要求苹果官方给出一个合理解释。