在这个人人都在使用智能手机的年代，你可曾发现这种智能的机型耗费流量的情况非常严重?不管是在线直播还是在线耍游戏，每滑动一次手指都是一毛钱呀!近期，就有一名高中生俩月内花了五千多的流量费，据说是用完15G又追加95个流量包，天啦撸!
用掉15G手机流量后被关闭上网功能,17岁高中生小明又用父亲的身份信息,恢复上网功能,订购95个10元流量加油包,产生流量费5500多元。
小明父亲王先生以“移动公司未尽核实审查义务”为由,不认可服务收费,将移动公司告上法庭。上海普陀区人民法院驳回王先生的诉讼请求。
从上海法院网了解到,2012年10月,市民王先生在移动公司网点办理了家庭网套餐服务,自己使用主卡号码,并将3个绑定的副卡号之一交由儿子小明使用。
2016年3月,已上高中的小明在其副卡号码原本套餐内所含有的11GB流量使用完毕后,继续使用上网功能并产生套餐外流量安心包费用500元。紧接着2016年3月17日,因使用流量达到15GB,移动公司按照规则关闭了该号码的上网功能。当日,小明通过该号码致电10086客服询问,客服人员向其告知恢复上网功能后的流量费用标准后,小明随即要求恢复上网功能并提供了父亲王先生的姓名、身份证号码。移动公司便根据小明的要求恢复了他所使用副卡号的上网功能。
之后,小明依旧在父亲王先生不知情的情况下使用手机上网,以短信方式订购了95个10元流量加油包,产生了套餐外流量通信费2325.37元。前后产生3月流量费人民币4248.60元、4月流量费1281.20元,总计达5529.8元。
王先生收到话费账单十分震惊,拨打移动客服电话了解情况后,对移动公司开通该流量包的流程及操作提出质疑,明确表示不认可该项服务收费。起诉移动公司要求返还5529.8元通信费。
他认为,在开通该业务过程中,移动公司的客服人员未核实是否为王先生本人,也未拨打主卡电话向其确认,且开通该业务后,王先生使用的主卡或其他副卡也未收到相应的短信提示。
此外,王先生主张还在读高中的小明未满18周岁,属于限制民事行为能力人。因此小明向移动公司申请开通流量包业务而产生高额流量费的行为就,已超出其民事行为能力范围。
中国移动通信集团上海有限公司辩称,客服人员已按照业务规则对来电人员履行了询问和告知义务,在小明报出其父亲王先生的身份证号码之后,客服人员应其要求作出服务是合理并符合业务规则的。