男子网购突遭客服狂骂 两人互怼5分钟！(3)

6月11日晚，记者就此事咨询了某店客服。客服表示，建议买家先申请退款，48小时内若卖家不处理，系统将自动将款退回买家账户。等款项退回后，再针对客服态度问题，提交电子投诉，提供阿里旺旺聊天记录、手机短信照片等证据，某店会尽快处理并给出答复。若投诉情况属实，某店将对店铺进行扣分处理。