B FENIX的好多顾客都特别有气场，都能让你明显感觉到不同，他们会耐心听你介绍完每款作品设计师的那些故事和希望传达的理念，甚至有的时候当我们的产品理念触动她的时候，她愿意将内心的秘密说给你听。还有些顾客本身就特别懂珠宝，他们一眼就能看出FENIX的珠宝作品在设计与工艺上与其他品牌产品的不同之处，从而会对我们倍加推崇。
C FENIX自称为消费者的第二件珠宝，因为大多数的消费者只有在结婚的时候才会购买第一件珠宝，他们往往会受到传统观念的影响，绝大多数选择的都是黄金或者单颗钻石，没有办法真正展现自己的个性，表达自己的心意。当他们选择第二件珠宝的时候就会摒除第一次购买的传统观念，选择能够表达自我情感，凸显自我个性的特色作品。他们不会再盲目的选择一款作品，而是会综合考虑这件作品的设计风格、理念，包含的内在寓意以及它的独一无二性。可以说，这是顾客懂得鉴赏后，更专属的自我情感表达。FENIX的作品绝对是情感纪念日最能体现心意的表达，每一款作品都有独特的设计风格，避免了雷同，让不同的消费者都能够拥有触动心灵的专属。