官方：若社会影响严重将吊销其准运证
8月24日，在柬埔寨旅游的周小姐委托父亲代为投诉此事。9月1日，上海交通执法大队办公室相关负责人表示，已经接到相关投诉，开始调查。
上述负责人表示，已经联系过当事人，需要当事人拿着证据配合调查梳理，并且也已经联系了涉事司机所属的蓝色联盟出租车公司，该公司承诺，会带着驾驶员到总队接受调查。
据上述负责人透露，参照 《上海出租汽车管理条例》的相关规定，如果出租车驾驶员有涉嫌绕道多收费的违法行为，将被处以200元罚款;如果情节严重暂停营业15天，还要参加暂停营业期间的培训，若社会影响非常严重，将吊销其准运证，五年内，该驾驶员不能从事出租车行业，具体的处罚结果还需要通过调查。
此外，该负责人表示，2015年上半年，已经有100多名出租车驾驶员被吊销准运证。上海交通委宣传处副处长黄晓勇表示，对于绕道、辱骂威胁乘客的驾驶员一定会依法处理。