5月13日19时40分许，一辆82路公交车运行在规定的线路上，座位上只剩下车长张女士和三名乘客，车厢显得空旷而安静。“两名老年乘客对面坐在座位上，后边还有一个年轻人，老先生扶着扶手站起来走动。”车长张女士说，老先生先是坐在座位上前后观望，之后起身在车内走动起来。
她立即提醒老先生坐稳扶好，车辆很快驶入了公交站台，站在下客门位置的老先生没有下车，她提醒对方未收到答复再次启动了车子，之后发生的一幕令她感觉颇为尴尬。
张女士说，下客门关闭之后车内响起了“哗哗”的流水声，她回头看到老先生站在下客门位置小便起来，随后开口询问时，对方用包遮挡住身体口中连说“没事没事” 。公交车停在了路边，张女士走到车厢中部，看到地上湿漉漉一片，退回座位上的老先生左腿裤管也湿着。