郎先生发现虽然耐克中文官网上关于这款鞋的介绍无法打开，然而在美国的英文官网上，关于这款鞋有气垫的介绍依然存在。郎先生也没有接到任何形式的答复。而消费者与耐克公司的沟通，只能通过售后客服电话进行，而得到的答复都是同样的解决方案。
早在2011年，消费者发现，在中国销售的“zoom 2011”篮球鞋，前脚掌比美国同款缺少了气垫。消费者据此向工商部门举报耐克公司涉嫌虚假宣传。当时对此的解释也是宣传失误，给出的解决方案同样是全额退款。但北京市工商局经过调查后认为，耐克公司侵害了中国消费者权益，对其开出了487万元的罚单。
中国消费者协会律师团 律师 邱宝昌表示：不是说发生以后，你改了就不承担加倍赔偿的责任，以我在市场监管部门、消费者组织报备了，就认为可以不承担法律责任，这是没有任何法律依据的，这是对消费者维权的一种搪塞。