沉稳：要求送 2000元 柜员淡定拖延
虽然这“奇葩”的画面与她听说过那些凶神恶煞的“抢劫犯”大相径庭，但她丝毫不敢怠慢。身怀六甲的她深知，万一出什么事，后果不堪设想。心中纵百转千回，钟舒婷却始终表现得异常镇定。“我先看了这个人，他右手藏在怀里，不知道有没有武器，然后我又环视了大堂，发现有抱孩子的妇女，最担心的是激怒他会劫持人质。”
不过，让钟舒婷稍感安心的是，此时，保安周大哥已经警惕地站在了这名男子身后不远处，“这时最重要的是稳定他的情绪，尽量拖延时间。”回忆起当时的情况，钟舒婷依然十分沉稳。于是，她一边悄悄地把纸条递给了值班领导，让同事暗中报警;一边开始打起“太极”，与男子周旋。
“我问他有没有银行卡或者存折，我可以把钱存到他的卡里。”当时，男子信以为真，称自己没有银行卡，但带了身份证。“我就让他把身份证给我，我帮他查一查是否办了卡。”
应对：众人齐心协力 制服嫌疑男子
在钟舒婷稳住男子的同时，身后的保安周大哥也在慢慢向男子靠近。等到周大哥与男子的距离缩小到他有把握制服对方时，他立刻扑了上去。银行监控画面显示，15时52分，周大哥趁其不备，拉开了一旁的凳子，打算一把反扣住对方的双手，没想到男子力气大，极力挣扎。很快，几名银行工作人员也上前，按住男子的手脚。与此同时，钟舒婷大喊“有人抢劫”，几名在大堂办业务的市民也当即意识到发生了什么，有人递绳子，有人帮把手，最终，在众人的齐心协力下，该男子被成功制服。
“在扭打的过程中，发现他衣服里掉出了一根棍子，不知道是不是凶器，但他还没来得及抽出来，就被我们制服了。”说这话时，周大哥似乎松了口气。
随后，该男子被派出所民警带走。事后，记者从白云警方了解到，目前嫌疑男子已被控制，事件仍在进一步调查。据警方透露，将对协助制服歹徒的银行工作人员进行表彰奖励。