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服务
北京站
春运增40余自助取票机
为迎接2017年春运出行高峰，北京站在广场上增添自助取票设备40余台。据了解，新增的自助取票设备安装在距进站口较近的地方。
北京西站
可以“自助验票”进站
11月26日，北京西站自助验票设备正式开始试运行。目前，北京西站在北进站口设置了4个自助验票通道(即“刷脸”进站)。
据了解，单人顺利通过验票闸机时间约为3-5秒，影响验票速度的原因主要包括：面部遮挡(口罩、墨镜、大檐帽、宽厚的围巾等)、身份证消磁、车票打印不清晰等。为帮助旅客快速熟悉自助验票设备的使用，北京西站在进站口外和验票闸机上均设置了“演示”视频，使操作过程一目了然。
目前，只有持蓝色磁介质车票和二代身份证原件的旅客可选择通过自助通道验票进站。