贬低其他医院及疗法
向患者推荐特定科室医生
网络咨询员拿到患者的电话后，会登记在一张登记单上。登记单上除了患者的电话，还有患者的姓名、年龄、基本病情等基本信息。这些登记单会汇集起来，分配给各个电话咨询员。每个医院会有10个左右的电话咨询员，每个咨询员手里会固定有四五百张登记单。电话咨询员会反复给这四五百名患者打电话，直到患者到医院就诊，或者屏蔽电话咨询员的来电。电话咨询员刘畅(化名)说，曾经出现过，有的患者反复被咨询员打电话催促去医院，不堪其扰只能报警。电话咨询员的电话号码有时也会被警方屏蔽，但是部门主管会给咨询员迅速更换号码。
“你好，我是XX医院的X医生。”电话咨询员首先会表明自己的医生身份，然后会告诉患者登记单上记录的信息，以取得患者的信任。获得患者信任后，电话咨询员开始向患者推荐三德伟业经营的医疗技术，并推荐患者到特定科室找特定医生就诊。与此同时，咨询员还会贬低其他医院和其他治疗方法，提醒患者不要被北京的医托所蒙骗。
以一家与公司的DSA项目有合作的医院为例，电话咨询员会向患有股骨头坏死疾病的患者推荐DSA介入治疗，就是在影像学方法的引导下采取经皮穿刺插管，对患者进行局部药物灌注、血管栓塞或扩张成形等“非外科手术”的诊断和治疗方法。该治疗手段与目前国内主流的关节置换手段不同，因此电话咨询员会向患者灌输关节置换的缺点和DSA的优点，并告诉患者DSA这种高端技术只有在北京才有。说服患者采用DSA介入治疗后，电话咨询员又会向患者推荐到医院找特定医生进行治疗。
在三德伟业的官方网站上显示，北京三德伟业医疗投资管理有限公司专业从事医疗投资管理、医疗战略与创业投资、医院托管、重组及新技术推广等，逐渐形成以北京多家大型三甲医院为核心、覆盖全国多个省市及地区三甲医院的业务规模。公司目前推广的医疗项目包括：DSA介入治疗项目、SCT干细胞项目、免疫细胞治疗项目、胃肠镜检查项目。这些技术都是目前医学界公认的成熟技术。周奎说，现在在市场上兜售这些技术的也不止三德伟业一家公司。
对于一个电话咨询员“菜鸟”来说，他需要在短时间内熟读三德伟业提供的名为“咨询简摘”的医疗知识小册子，并且通过拜听大量成功诱导患者到院治疗的模范对话来学习。在“菜鸟”们接受培训时，明确要求他们要习惯用某医生来称呼自己，“不能在咨询的时候出现迟疑，一旦迟疑可能就让患者失去信任”。平时，各个电话咨询员彼此称呼也用某医生来代指，不再称呼真名。
“菜鸟”在培训时被教导，电话咨询员的首要任务是让患者进入指定医院的指定科室进行就诊，最好能够住院接受特定医疗技术的治疗。为了完成这一任务，电话咨询员一般会给患者提供自己的手机号，提供随时的咨询服务。他们还会持续“回访”，反复给患者“洗脑”。在一张名为“话术”的A4纸上，详细记录了从问诊到推荐特定医院特、科室和疗法的“洗脑”流程。这张“话术指导”被大部分电话咨询员贴在自己工位最显眼的位置上。
刘畅告诉记者，一个患者到医院挂号，和他联系的电话咨询员能够拿到80元，如果该患者住院接受了治疗，电话咨询员能够拿到400元。一个成熟的电话咨询员，月收入过万是很正常的。