合作科室有专人负责
医生与咨询员随时互通消息
部分患者听信了电话咨询员的“忽悠”来到医院，只要他们稍加核实，就会发现推荐医生所属科室与咨询电话中宣传的不一样等破绽。有患者在挂号后，及时发现了问题，没有住院治疗;这时，三德伟业的电话咨询员会及时得到患者没有住院的信息，然后再次给患者打电话，试图说服患者打消疑虑。刘畅说，电话咨询员之所以能够及时得到患者信息的反馈，是因为科室内有专门的医生负责与三德伟业互通消息。
记者以患者身份进入其中一家医院就诊也证实了这一点。记者在完全没有收到电话咨询或者网络咨询的情况下，来到该医院挂号，找到公司电话咨询员指定的医生。记者随口描述了一下自己亲属脊髓损伤的情况，并表示只咨询，暂不治疗。该医生在挂号纸的背面记下了记者“家属”的病情和记者的联系方式。记者离开诊室10分钟以后，就接到了一名自称“冯医生”的电话，并能够详细复述记者刚才描述的病情。同时，这位“冯医生”给记者提供的所谓官方网站和电话号码，就是三德伟业制作的网站和三德伟业咨询部的一部座机号码。
三德伟业针对的主要患者来自北京以外的地区，因为一旦发生纠纷，北京本地人更加“难缠”。出于同样的理由，他们也不愿意接触军人患者。因此，很多外地来北京就医的患者都面临着患者住院和家属陪床的问题。由于三德伟业的“努力”，和他们合作的科室越来越红火，逐渐面临床位不够的情况。针对这一新情况，电话咨询部门的主管王华(化名)说，电话咨询员要尽量劝患者家属住进医院附近的小旅馆。如果患者没有床位，他们也会及时和医院的医生沟通，尽量在住院部走廊或者其他科室的病区进行安排。如果实在安排不了，电话咨询员可以告诉患者，减免300元的治疗费用作为补偿。
在每一个电话咨询员的工位上，都贴着一张写有科室部分医生手机号和科室QQ号的通讯录，以方便联系。电话咨询员和医生交流的内容，除了临时安排床位之外，还会请医生帮助判断患者情况是否适合被推荐疗法。医生也会及时将患者到院治疗的情况反馈给电话咨询员。